AI Business인공 지능은 완전히 전문화된 분야에서 내용도 어려운 방대하다.이를 매우 쉽고 간단히 요약하면 다음과 같이 된다.인공 지능(articficial intelligent)은 크게 배우고 계획하고 문제를 해결하는 인간과 비슷한 일을 하는 컴퓨터 소프트웨어를 말한다.AI의 하위 개념으로는 machine learning와 deep learning이 있다.AI는 이미 비즈니스 분야에서 많이 활용되고 있다.그 중 대표적인 것이 machine learning와 deep learning이다.[machine learning]machine learning은 막대한 분량의 구조화된 데이터를 분석하고 스스로 학습하고 그 결과를 선택할 수 있도록 한다.유튜브 추천 영상에 우리가 많이 보던 동영상이 많은 추천되는 것도 건물 출입 시에 얼굴을 인식하는 것도 이 machine learning기술이다.Machine learning canrapidly analyze the data asit comes in, identifying patterns and anomalies.얼굴 인식(facial recognition)이 가능한 것은 사람의 얼굴을 데이터로 입력하고 있어 만약 입력되지 않은 사람이 출입하려니 차단기가 올라가지 않는다.입력되지 않은 사람이 출입하기 위해서는 관계자가 차단기를 올려야 한다.machine learning의 기술은 여기까지다.[deep learning]machine learning의 하위 개념이 deep learning라고 말하지만, 정확히 말하면 machine learning보다 훨씬 진화된 기술이 deep learning이다.machine learning은 데이터를 분석하고 있는 패턴을 이끌어 내지만, 데이터는 사람이 부여해야 하고 문제가 생기면 역시 사람이 이를 수정해야 하는 반면 deep learning은 이 모든 것을 스스로 학습하고 결론을 도출하는 개념이다.새 경정 신임망(neural network)이 다양한 방식의 데이터 분석하는 결론을 이끌어 낼 수 있다.딥-러닝은 데이터를 스스로 학습한다.알파 바둑, 자동 운전 차(self-driving cars)이 deep learning기술의 예이다.자동 운전 차량이 센서를 통해서 앞 차와의 거리, 속도 계산을 통해서 5초 후에 어떤 상황이 일어날지를 판단하는 지능이 바로 이 deeplearning이다.자동 운전 차는 이 지능을 통해서 상황을 한번에 판단하고 그 결과에 의해서 행동을 결정한다.모르는 사이에 옆 차가 내 차 옆을 휙 지나가다 추돌될 가능성이 있을 때 자동 운전 차는 이미 추돌을 감지하고 나의 의지와는 관계 없이 차를 세우다.차는 그 때 멈추지 않으면 추돌하는 것을 이미 알고 있어 추돌 위험이 높으면 차를 멈춘다는 프로그래밍이 되고 있는 것이다.machine learning기술만으로는 자동 운전 차의 이런 기능이 불가능하다.딥·로 러닝 기술 덕분이다.[비즈니스와 AI]비즈니스 분야에서 사용되는 AI기술은 machine learning, cybersecurity, customer relationship management(CRM)internet and data reseearch, digital personal assistants등이다.예를 들면, 어떤 공장에서 전기 세를 절약해야 할 때 machine learning은 기계, 설비 등에서 보내온 자료를 토대로 CEO에 어떻게 하면 전기를 절약하는지 솔루션을 제공한다.Cybersecurity는 사이버 공격을 모니터하고 사이버 위협에 대처한다.재무, 마케팅, 판매 분야에서 각광 받는 CRM은 고객용 업무의 신속화, 자동화, 데이터베이스화를 촉진하고 있다.대출 이자 상환 기일이 다가오자 CRM AI시스템(AI-powered CRM이 직접 은행에 가면 알린다.전화도 받고 이메일도 마음대로 발송한다.사람이 일일이 데이터 분석을 하지 않아도 스스로 우수 고객이 누구인지를 일러 준다.비즈니스 업계에서 흔히 쓰는 말의 하나가 “신규 고객 유치는 기존 고객을 만족시키는 것보다 많은 비용이 든다(Attracting a new customeris more costly thankeeping an existing one satisfieed)”라는 말이 있듯이 CRM분야에서 기존 고객 관리는 매우 중요하다.AI(internet and data reseearch)는 또 인터넷 검색어를 자체 분석하고 현재의 사람들이 어떤 것에 관심이 있는지도 자동적으로 일러준다.[AI스마트 스토어 smart store]AI smart store는 AI-enabled intellegent store라고도 한다.소매점에 AI기능을 구현하고 고객을 분석하고 상품 배치 등을 결정한다.어느 시간대에 누가 무엇을 구입하는지를 파악하고 이를 경영진에게 알리겠다.카메라와 센서로 고객을 인식한다.”grab-and-go”라는 말은 ” 원하면 가져가”이란 뜻이지만 AI스토어(grab-and-go store)에서 이것을 사용하면 휴대 전화로 인증 후 상점에 입장하고 마음에 드는 상품을 골라서 카트에 올린 뒤 그냥 집에 돌아가면 자동으로 결제할 수(checkout-free)쇼핑 자동화 상점(AI for autonomous shopping)을 말한다.
인공 지능의 발달로 미래 사회는 지금까지 상상도 못한 일이 일어날 것입니다.인공 지능 기능을 갖춘 로봇의 등장도 위협적입니다.효율과 편의가 증대하는 것은 좋지만 그럴수록 인간의 존재에 대한 소중함이 점점 사라지는 것 같아 아쉬움도 있습니다^^
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